Соціальні послуги: що це та як їх отримати?
Кожен з нас опинявся в ситуації, коли звертався за підтримкою чи допомогою до батьків чи друзів, але часом такої підтримки недостатньо. Якщо людина опинилась у скрутній ситуації, вона може звернутись за професійною підтримкою – соціальними послугами.
Соціальні послуги – це заходи з допомоги особам/сім’ям, які опинились у складних життєвих обставинах та не можуть самостійно подолати труднощі.
Ось кілька прикладів, хто і у яких випадках може звернутись за соціальними послугами:
- дорослі чи діти, які за станом здоров’я потребують послуг (втратили рухову активність, мають інвалідність, невиліковні хвороби, психічні розлади), а також їхні сім’ї
- сім’ї, які зазнали шкоди внаслідок пожежі, стихійного лиха, катастрофи, бойових дій, терористичного акту, збройного конфлікту, тимчасової окупації
- малозабезпечені сім’ї чи ті, в яких є безробітні
- сім’ї, які потребують підтримки у вихованні дітей (розлучення, яке впливає на дитину, одинокі батьки, сім’ї, в яких батьки ухиляються від обов’язків, сім’ї, які виховують дітей-сиріт, сім’ї, які виховують дітей, тимчасово залишених батьками (батьки-заробітчани)
- діти-сироти
- діти, які перебувають в інтернатних закладах
На всіх етапах з людиною будуть працювати фахівці з соціальної роботи/соціальні працівники/соціальні робітники, які відіграють ключову роль у наданні соціальної послуги. Залежно від кінцевої цілі соціальні послуги поділяються на:
- соціальну профілактику – запобігти виникненню складних життєвих обставин та/або потраплянню особи/сім’ї в такі обставини;
- соціальну підтримку – допомогти особі/сім’ї подолати складні життєві обставини;
- соціальне обслуговування – мінімізувати для особи/сім’ї негативні наслідки складних життєвих обставин, підтримувати їх, допомогти включитись у громаду.
У Кам’янській територіальній громаді надаються такі види соціальних послуг:
Соціальна адаптація
Це – соціальна послуга, що допомагає інтегруватися у соціумі людям, які тривалий час спілкувалися тільки з обмеженим колом людей (через інвалідність, вік, інші чинники) чи перебували у закритих закладах. Йдеться, до прикладу, про дітей, яких виховували в інтернатах.
Для кого ця послуга?
- діти або дорослі люди з інвалідністю;
- люди похилого віку;
- люди, які повернулися з місць позбавлення волі;
- діти-сироти;
- діти, позбавлені батьківського піклування;
- діти, яких виховували в інтернатах.
Що роблять фахівці послуги?
- надають психологічну допомогу;
- формують і розвивають соціальні навички та соціальні компетенції;
- допомагають зміцнювати або відновлювати родинні, дружні, товариські та офіційні зв’язки;
- заохочують до участі в клубах за інтересами, клубах активного довголіття, університетах третього віку;
- допомагають організувати заняття протягом дня і дозвілля;
- у разі потреби допомагають знайти роботу;
- відновлюють навички комунікації в людей, які звільнилися із місць позбавлення волі.
Консультування
Це – комплекс заходів, які треба людині або сім’ї, аби вийти зі складної життєвої ситуації і адаптуватися до нових життєвих умов. Консультування – це професійне спілкування між фахівцем і людиною, яка звертається за допомогою. Фахівці послуги – переважно психологи або педагогічні працівники, які пройшли спеціальну підготовку та володіють техніками консультування.
Для кого ця послуга?
Для людей, у яких виникли складні життєві обставини через інвалідність, вік, стан здоров’я, соціальне становище; для безхатченків, які потребують консультацій; для людей, які перебувають у місцях позбавлення волі; для людей, у яких склались інші складні життєві обставини.
Що роблять фахівці послуги?
- аналізують життєву ситуацію, що склалася, визначають основні проблеми та шляхи вирішення;
- разом з людиною, яка звертається за послугою, складають план виходу зі складної життєвої ситуації, допомагають його реалізувати;
- надають інформацію щодо соціального захисту;
- надають психологічну допомогу;
- коригують психологічний стан і поведінку в повсякденному житті;
- формують і розвивають соціальні навички і соціальні компетенції;
- за потреби закликають брати участь в групах самодопомоги;
- допомагають зміцнити або відновити родинні, дружні та офіційні зв’язки;
- консультують, як отримати правову допомогу або інші соціальні послуги, залежно від потреб;
- консультують, як знайти роботу, допомагають з пошуками (зокрема, проводять експертизу потенційних професійних здібностей і професійної орієнтації).
Залежно від потреб, консультування може бути психологічним або правовим, разовим або тривалим.
Соціальний супровід
Це – комплексна соціальна послуга, під час якої фахівці планомірно допомагають людині або сім’ї у складних життєвих обставинах подолати труднощі.
Для кого ця послуга?
Для людей, які перебувають у складних життєвих обставинах і не можуть самостійно подолати або мінімізувати негативний вплив таких обставин.
Що роблять фахівці послуги?
- відвідують людину;
- оцінюють її потреби, спільно з отримувачами послуг формують та реалізують індивідуальний план соціального супроводу;
- аналізують, чи дотримується людина плану, і за потреби коригують його;
- допомагають оформити документи;
- спілкуються з членами сім’ї та друзями людини, аби знайти ефективні рішення;
- надають індивідуальну або групову психологічну підтримку, залучають членів сім’ї до психотерапевтичних чи корекційних груп;
- організовують групи взаємодопомоги;
- готують і проводять сімейні групові наради, мережеві зустрічі;
- залучають людину, якій треба соціальний супровід, до тренінгів, дискусій, засідань за круглим столом, семінарів, лекцій, надають інформаційно-освітні матеріали, інструкції, буклети, листівки;
- у разі потреби радять людині звернутись до інших соціальних послуг та соціальної допомоги. Відтак, людина, яка виконує план, стає більш самостійною і відповідальною. До того ж, план має скерувати найближче оточення людини, як не допустити складної життєвої ситуації і як діяти, якщо це все-таки станеться знову.
Догляд вдома
Догляд вдома – це комплексна соціальна послуга, що надається людям, які через похилий вік, хворобу, інвалідність або інші обставини частково чи повністю втратили здатність до самообслуговування. Послуга спрямована на підтримку життєдіяльності людини у звичному домашньому середовищі та покращення якості її життя.
Для кого призначена послуга?
Послуга надається людям, які потребують сторонньої допомоги у повсякденному житті та не можуть самостійно забезпечити свої основні життєві потреби.
Що включає догляд вдома?
Фахівці із соціальної роботи або соціальні робітники:
- відвідують отримувача послуги за місцем проживання;
- допомагають у веденні домашнього господарства (прибирання, прання, приготування їжі, закупівля продуктів та товарів першої необхідності);
- допомагають у самообслуговуванні (одягання, гігієнічні процедури, прийом їжі);
- сприяють у придбанні та доставці ліків, оплаті комунальних послуг, оформленні документів;
- супроводжують до медичних, соціальних та інших установ за потреби;
- контролюють самопочуття людини та інформують родичів або відповідні служби у разі погіршення стану;
- надають психологічну підтримку та допомагають підтримувати соціальні контакти;
- інформують про інші соціальні послуги та допомагають скористатися ними.
Результат надання послуги
Догляд вдома допомагає людині максимально довго залишатися у звичному домашньому середовищі, підтримувати належний рівень життя, зберігати самостійність і соціальну активність, а також запобігати погіршенню стану здоров’я та соціальній ізоляції.
Стаціонарний догляд
Стаціонарний догляд – це комплексна соціальна послуга, що передбачає цілодобове проживання та всебічний догляд у спеціалізованому закладі для людей, які через стан здоров’я, вік або інші обставини потребують постійної сторонньої допомоги.
Для кого призначена послуга?
Послуга надається людям, які не можуть самостійно проживати вдома та потребують постійного догляду, побутової, соціальної, психологічної та, за потреби, медичної підтримки.
Що включає стаціонарний догляд?
Фахівці закладу забезпечують:
- цілодобовий догляд та безпечні умови проживання;
- допомогу в самообслуговуванні та задоволенні щоденних побутових потреб;
- організацію повноцінного харчування відповідно до потреб людини;
- контроль за станом здоров’я та сприяння в отриманні медичної допомоги;
- психологічну підтримку та соціальну адаптацію;
- організацію дозвілля, культурних і реабілітаційних заходів;
- сприяння підтриманню зв’язків із родичами та близькими;
- інформування та допомогу в оформленні необхідних документів і соціальних виплат.
Результат надання послуги
Стаціонарний догляд забезпечує людині безпечні та комфортні умови проживання, постійну турботу, задоволення основних життєвих потреб, підтримку фізичного й психологічного стану, а також сприяє збереженню максимально можливого рівня самостійності та якості життя.
